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不会话术?收藏这份“30分钟循环话术脚本”!

作者:深圳炬鼎力教育教育科技有限公司 发表时间:2022-11-02 00:00:00



“每一场成功的直播卖货都可以近似于一部精彩的影片”。


在观看他人成功案例的直播间乃至话术描述时,你是否也感到热血沸腾?


 一场直播卖货的成功需要多方因素的配合,一次卖货的成功,也不仅是话术的堆砌,以三十分钟为例,这是一个包含了吸引和说服的完整卖货过程。


建议点赞收藏,转发给你的直播伙伴们学习。


完整的30分钟直播脚本流程



01 聚人



准备:积极心态,调整好各设备及后台,充分了解产品。


目的:增加直播间观众流量,要做到飞跃式提升流量,必须充分调动好奇心,吸引观众眼球。


这阶段我们至少要做好以下两件事:


1. 欢迎互动


【主播】积极互动,展现亲和力,吸引眼球,引导关注。


【运营】做好氛围引导,提高直播间气氛吸引力。



2. 包装渲染


【主播】不讲具体产品,从产品的产地,历史,材质,口碑等各个因素作描述。

【运营】积极配合悬疑感营造,提高期待值。

例:这款产品面世至今已经超过百年,是欧美各国家庭必备的物品。

重点把控:不要急于进入销售环节,注意维持好直播间氛围。
 

02 留人


准备:选好合适的福利品,做好活动方案,准备一套或几套有吸引力的互动话术。

目的:留住已经吸引进直播间的客户 同 时保证持续吸粉能力,最常用的办法就是通过各类福利拖住用户。

【主播】宣布促销利好政策,介绍福利款产品,号召用户互动刷屏包括抽奖,发红包,买赠,折扣让利等。

【运营】配合主播互动,配合福袋(引导加入粉丝团+引导观众 公屏口令)+人气豆荚。

例:

福利互动:


“今天的福利厉害了,我们只有3件,我直接给大家开炸。


想要的宝宝,全屏要要要马上走起来,我们后台小哥马上开始统计,现在秒拍秒付!

来,宝宝们准备好手速,5、4、3、2、1上链接!”

过渡期:

【主播】没抢到的宝宝也不要着急,我们再给大家上我们开播第二炸!点赞到 1w 再给大家秒杀。

【运营】配合营造气氛,给客户打造想留下再看看的潜意识。


03 锁客


准备:充分了解产品,预设产品使用场景,设计好具有普适性的产品使用痛点。

目的:在客户群体中确认目标客户并且提高各潜在客户的期待值,直击客户痛点,为后期说服阶段打下好的基础。

(1)  语言话术:

【主播】

可以提问的方式与用户互动,让用户能够主动地说出痛点,并且自动柜号入座,切忌按照说明书说一遍。

积极阐述产品的卖点和独特使用感受,采用能提高信任度的用词,让用户相信产品价值和使用的必要性


(2)行为动作


【主播】

谈及价格优势,展示本直播间该产品打折力度大的时候, 助播可以拿出计算器。

假设有某明星同款产品,助播应当提前准备并展示相关照片。

对于有实时明确效果的产品,可以尝试现场试用产品,分享本人的使用体验与效果,也是变相证明所宣传的产品功能。

【运营】

控制弹幕和氛围引导

重点把控:物品的价值, 购买的必要性,拥有该产品的后续收益,产品的独特性,对主播和该直播间的信任度。


04 说服


准备:搜集竞品资料,找到自家产品的优势与闪光点。

关键来了,所有的介绍都是铺垫,这个阶段我们要做到真正的主播说。

【主播】从产品的设计,口碑,用途,质量,销售力度和使用感受等,与竞品进行对比,进一步帮用户排除选择,同时也是稳定用户购买欲望。

【运营】氛围弹幕引导,产生潜移默化的印象,多点击弹窗增加点击率。

重点把控:为什么一定是这个品牌?一定要现在购买吗?不购买的后果是什么?


05 催单


准备:主播和运营要做到无间配合,保障后台库存情况,调整气氛。

这个阶段是充分推动用户热情的良机,主要目的是使用户集中下单,对产品销售活动产生正向的影响。

【主播】

前期工作已经极大程度地刺激了用户好奇心,此时正式宣布价格,尽量让用户认可产品的 “物有所值”。

保障产品价值之后强调促销政策和促销活动,就能够使用户产生 “物超所值”的认知。

让用户热情达到高潮,催促用户集中下单。


例:
现在直播间 5000 人,我们今天就送前 600 名等价礼品。

倒 数5个数,5( 让助理配合说,还剩 200 单),4( 让助理配合说,还剩 100 单),3( 让助理配合说,没了没了)。

重点关注: 制造秒杀 、狂欢的气氛。

实际上带货直播也是娱乐直播的一种,不仅需要购物气氛也需要娱乐气氛,不同于传统购物,要尽量制造出合适的气氛来达到已知但是令人惊喜的效用。

我们必须承认一个准则,确保用户购买的商品是能达到并且尽量是高于预期的,这样就能保障用户的信任和下次成交可能。

【运营】做好氛围引导,配合控制库存+改价等,切忌让所有人抢到,抓住合适时机再开始一波销售或踢人。


06 逼单


准备:为商品添加附加价值,提高购买可能。

目的:进一步扩大销售成功,迫使摇摆不定的客户即时下单。

【主播】

不断提醒用户该产品即时销量,营造出即将停止销售的场面,必要时可以积极采用倒计时的方式,促使用户现场即刻下单。

如果一场成功的销售是一部戏剧,主播就是最重要的角色。

每一个主播要学会要对老板、产品和用户等几方面负责,这样才能有效提高用户的信任感,保障复购机率。


所有的产品不管有多优质,实质上都只是销售的骨架,骨架没有血液和肌肉。

主播要做的就是利用自己的话术能力,把产品的优势、卖点升华丰满成一个个具体的场景,使产品能够真正满足客户幻想,以确保客户购买的主动性低价取胜,打价格战实际上不是一种良性的持续销售手段。

推动用户购买的实际上应该是两方面的利益,一方面是经济利益,也就是产品的价值和价格,至少要物有所值,最好能物超所值。

但影响经济利益的因素中最重要的往往不是主播本人的本事,很多情况下是货源、供应链的优势。

主播能够产生更大影响的主要是一种精神上的利益体现,主播能够为用户提供满足感,信任感等各种感官享受,这实际上在保障商品质量的基础上是极大程度上对购买欲望的补充和提高。

举个栗子:

在口红质量相同的情况下:

“涂上你就是你人间水蜜桃”比“粉红色”更显得可爱俏皮,能体现健康态的活力。


“甄嬛同款故宫贵妃钮祜禄色”比“大红色”更能让压力下的人感受到扬眉吐气的快乐。


“温柔斩男纯欲豆沙色”比 “豆沙浅红色”更能表现商品用途,可用场景和特色。



07 学会关注下单流程



每一次不厌其烦地讲解演示,能产生的作用有两个:


一、是直接对用户产生影响,引导下单行动。


二是有效规避下单过程中由于客户不熟悉操作带来的隐患,提高成交率,降低退货可能。


引导下单的行为在客户对产品没有太大的反感和抗拒心理的时候,往往可以直接起到促使客户完成整个消费流程的作用排除下单操作中的障碍,是站在客户的角度,为客户的消费体验做思考的体现。


各个成功主播的直播间都经常进行下单操作的讲解和演示,这不仅能够有效提高成交率增加用户体验感,还能在排除障碍的同时有效规避一些意外损失。


尤其是在一个成熟带货主播直播间面对上百万人时,销售额将会可能达到几百万乃至千万,哪怕只有1%的人不熟悉操作而下单失败,带来的损失都是不可估量的。



08 细节小贴士



1、在正常直播节奏里,要做到高效率找出各类产品应配合的环节,以完成整个 30 分钟循环。


2、在有大量流量或者运营投放大量千川,抖加等人气时,主播要及时调整自己的模式,从同时转化迅速改到集中转化,提高一定时间内集中转化率。


3、在整个讲解过程中一定要做到准备好一切相关资料数据,抓准核心卖点,通过每个环节不同维度的技巧形成层层递进的销售过程。



4、运营要及时关注直播间气氛,做好引导,假设产生在线人数迅速下降的情况,快速返福利款,重新吸引流量保障成交基数。

5、排品顺序:好的排品顺序能够做到维持直播间人气和互动氛围的同时有效做到间歇性集中高效成交。


例:

福利款(1 号链接)+爆款(2 号链接)+利润款(3 号链接)测新款(4 号链接)+福利款( 1 号链接)+爆价(2 号链接)+ 次爆款(5 号链接) ,循环排款。

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