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1年时间,200万到1800万的飞跃,运营小白的他是如何做到?

作 者:炬鼎力教育 发表时间:2019-07-03 15:30:17

当你还是个小白时,你会有很多的疑问:直通车如何少花钱引来精准流量?引进来的流量为什么会忽高忽低?一个产品的卖点如何挖掘?……

何明,炬鼎力破茧第5期学员。2014年注册森兰美居品牌,开始线下销售,那时甚至摆过地摊,初尝淘宝也只是每日一两单。

一开始,懵里懵懂,只认为淘宝是个卖东西的平台,觉得只要把产品的详情页、主图、产品描述堆砌在网页,就会有人来咨询,但事实却是无人问津。

基于过硬的产品质量及良好的品质口碑,在网上销售也曾打造过爆款。双十一当天,店铺68万的成交额让我看到了淘宝的巨大盈利空间。此后,决定认真学习,潜心研究。

以前对淘宝毫无认知,像个井底之蛙,做事全凭感觉,在黑夜里挣扎摸索。而在炬鼎力培训后,原先漆黑的世界里似乎有一盏明亮的灯在指引着我们前行,让我们不再迷茫,有了方向!

流量从哪里来?标题怎么优化才不会影响权重,如何和其他卖家去竞争?没学习之前,真的是有单接单,毫不顾忌流量和订单数量。后期经朋友介绍来到了炬鼎力学习,系统化的知识体系,专业化的讲解,让人豁然开朗,尽管操作时还是会有些问题,但却能够时常和老师、同学交流,及时解决困惑。

从前,我只是一个运营小白,现今我对淘宝运营已得心应手。从2015年68万的双十一业绩,200万的全年业绩;到2016年,双十一当天业绩将近300万,几乎是翻了4番,而全年所有店铺业绩也达到了1800万。其实,只要你肯学习,肯吃苦,小白变大牛也是必然的!

学后收获分享

1团队职责明确化

以前,一个人既是客服,又是运营,分工很乱,职责不明,经常出现重复工作或漏做事项。学习后,对团队职责进行重新定义,将运营、美工、客服明确分工,各司其职,奖赏分明,团队运作效率明显提升了。客服收集卖家痛点,将信息反馈给美工,美工将痛点呈现在主图及详情,彼此密切合作,吸引买家。

2注重口碑,优化品牌

学习后,更加认识到品牌对产品的影响。森兰美居睡衣的口碑从线下就开始积累,有网店之后,重视推广手段,敢用新方法和技巧,让买家对这品牌产生信任。

3淘宝运营的社交化新玩法

淘宝是一个生态圈,拥有自己的社群文化,那么如何才能吸引顾客购买产品,又如何让顾客产生复购欲望,建立卖家与买家的关系,巩固两者联系。这就需要建立社交圈,把资源整合起来,通过休闲娱乐的方式,让顾客在愉快的氛围中完成订单的转化。然而,这就涉及到策划,需设置一些互动性、娱乐性的话题来带动参与,进而刺激购买欲望。

4大环境定位买家需求

开始推广产品时,不明白产品的卖点何在,哪个属性更吸引人。学习后才懂得要根据大环境,弄清买家痛点,然后完善标题,主图和详情,才会有更多的顾客走进你的店铺。

可是,买家的痛点我们如何得知呢?

以前总是会在产品包装袋或是包装箱里放入调查问卷和产品信息反馈表,但是又有多少人愿意参与这么无趣的内容。后来,玩微淘时,会从买家以及卖家整体出发,进而设置一些互动性话题,收集买家需求,更好的服务买家。

当然,说到买家痛点,其实离不开客服的沟通能力。客服有售前和售后的明显分工,但不论何种,都需真诚,所谓“以坦诚之心待人,方能收获他人之坦诚!”是也。所以客服就不能单纯的设置一些固定的话术答案去应付买家,适当地场景带入,谈话多从买家角度出发,给买家一个真诚的印象,可能会更利于挖掘买家痛点,收集买家对产品的反馈意见。


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